Description
Решение для управления множеством объектов — Ситуационный Центр
Что это? Центр управления полетами на мысе Канаверал? Кадр из научно-фантастического фильма? На самом деле это — наши дни и наша реальность. Это недавно сданный в эксплуатацию Ситуационный Центр города Днепр, программно-аппаратный комплекс на основе решений Aten по матричной коммутации видеосигналов, позволивший резко повысить эффективность взаимодействия всех городских – как коммунальных, так и национальных – служб.
В наши дни, когда время принятия управленческого решения и его адекватность текущей постоянно меняющейся обстановке могут означать либо рывок вперед, либо полный крах, подобные технологии уже востребованы не только в аэропортах или на атомных электростанциях, но и в крупном бизнесе.
Визуализация информационных потоков — ключ к эффективному управлению
Любая растущая компания рано или поздно доходит до того уровня, когда обмен информацией между ее подразделениями перестает быть прямым — либо просто в силу увеличившегося масштаба компании, либо по причинам так называемой «информационной коррупции», когда у руководителей подразделений появляется желание как-то фильтровать исходящую из подразделения информацию. Естественно, такое затруднение обмена информацией может существенно понизить управляемость всей компании в целом и даже привести к утере позиций компании на высококонкурентном рынке.
Повысить скорость прохождения жизненно важной информации, скорость принятия решений, эффективность контроля за множеством подразделений, особенно если они еще и разнесены территориально (филиалы, торговые точки, заводы…) — главная задача, возникающая у корпоративного управления. Выполнить эту задачу можно путем централизации как обработки всего информационного потока, так и принятия решений на основе всей имеющейся информации. Наиболее эффективным средством для этого стали Ситуационные Центры — программно-аппаратные комплексы, широко применяемые для оперативных штабов и диспетчерских, везде, где критичен фактор скорости и цена управленческой ошибки может оказаться неприемлемо высокой: от Центров Управления Полетами на космодромах до городских диспетчерских центров коммунальных служб.
Ситуационный Центр (СЦ) — это комплекс IT-оборудования, программных средств и административных протоколов, обеспечивающий быстрый доступ ко всей необходимой информации (как в «сыром» виде, так и к аналитике), надежную и быструю связь со всеми объектами управления и их сотрудниками, визуализацию необходимых сведений для коллективной обработки и принятия решений, а также — обеспечение протоколирования происходящего, архивирования данных и принятых решений, информационной и физической безопасности. Для выполнения этих функций может включать в себя подсистемы:
Сбора, трансляции, обработки и представления информации по происходящим процессам и событиям. В эту систему сходятся все первичные потоки данных — информация от датчиков в оборудовании, GPS-маячков в транспортных средствах, камер видеонаблюдения и систем контроля доступа, финансовые и бухгалтерские сведения, сообщения о происшествиях и информация о партнерах и конкурентах — в общем, все, что необходимо для понимания текущей ситуации и оперативного принятия решений в случае отклонений от планов. Вся эта информация структурируется, анализируется и обобщается для того, чтобы сформировать полную картину происходящего, а также вовремя заметить аномальные события, которым нужно уделить особое внимание.
Визуализации. Эта система состоит обычно из одной или нескольких видеостен, на которые оперативно выводится тот видеопоток, который нужен для коллективной выработки решений.
Аудио- и видеосвязи. Позволяет быстро наладить связь с любым сотрудником в любой точке, вывести разговор в доступ всем необходимым специалистам, организовать видеоконференцию или телемост, транслировать события напрямую или демонстрировать их запись.
Хранения и резервирования информации. Все происходящее — от полного массива «сырых» данных до процесса рассмотрения обстановки и принятия решений — записывается, протоколируется и архивируется, после чего сохраняется в разных местах с созданием резервных копий.
Информационной безопасности. Контроль за доступом к информации, фиксирование кто, когда, с какими целями и к какой информации обращался, реагирование на попытки несанкционированного доступа, администрирование защищенных носителей данных вне периметра системы безопасности.
Жизнеобеспечения. Организация системы бесперебойного энергоснабжения всего комплекса, физической безопасности и контроля доступа, защищенных и резервированных каналов связи.
Простота управления и наглядность — за счет инновационного оборудования «под капотом»
Аппаратную реализацию такого СЦ можно рассмотреть на примере недавно запущенного ситуационного центра города Днепр, который связал воедино диспетчерские центры основных коммунальных предприятий города, Национальной Полиции и Муниципальной Варты, службы управления освещением города, лифтовым хозяйством и светофорами, систему видеонаблюдения «Безопасный город» и остальное городское хозяйство. Сотрудники центра по всем направлениям работают в едином информационном пространстве в рамках единого рабочего процесса, что существенно ускорило обработку возникающих ситуаций.
Поставка оборудования, заложенного в основу системы (в частности, матричного коммутатора и других устройств Aten), выполнена дистрибьютором – компанией Onix, а сам проект был реализован силами специалистов компании «ПФ Сервис».
Система визуализации представляет собой единую видеостену. На нее выводится видеопоток, оперативно отражающий текущую ситуацию и информацию, необходимую одновременно всем сотрудникам Центра. Резервные каналы подачи видеоинформации организованы через медиапотоки и дополнительные видеосерверы.
Основой видеостены стал модульный матричный коммутатор Aten VM1600A, управляющий матрицей, составленной из 12 бесшовных панелей LG. Коммутатор, позволяющий управлять видеопотоками одновременно с 16 источников и выводом изображения на 16 дисплеев, построен по модульной схеме, причем платы и ввода VM7514 и вывода VM8514 поддерживают горячую замену. Интерфейс HDBaseT обеспечивает подключение видеоисточников и дисплеев одним кабелем категории 5e/6a на расстоянии в несколько десятков метров (до 70 метров при использовании разрешения 1080p и кабеля Cat 6a), передатчики и приемники HDBaseT тоже произведены компанией Aten. Главными преимуществами такого видеоинтерфейса стали возможность оперативной маршрутизации сигналов между любыми источниками HDMI аудио и видео и HDMI дисплеями, а также обеспечение передачи HDMI потока на значительное расстояние.
Модульный матричный коммутатор Aten VM1600A оснащен простым и интуитивным графическим интерфейсом, за свою функциональность и эргономичность получившим престижную награду Red Dot Award, дающим возможность управлять видеопотоками из любого места, как в локальной сети, так и в Интернете. Посмотреть на работу с графическим интерфейсом можно здесь. Для согласования видеопотоков с разным разрешением и вывода их в поля с разным размером у коммутатора есть функция масштабирования, максимальное обрабатываемое разрешение — 4K. Имеется функция VideoWall – формирования видеостен из множества экранов, позволяющая простым удобным способом из графического интерфейса сформировать макет видеостены. Благодаря технологиии Seamless Switch изображение на видеостене формируется без артефактов, провалов и задержек синхронно на всем поле вывода.
Настройки коммутатора могут быть сохранены в профили, переключение между которыми можно запрограммировать на заданное время, планирование ведется на основе календаря. Надежность и непрерывность работы системы визуализации обеспечивается резервированием источников питания коммутатора, а также возможностью горячей замены плат ввода и вывода, вентиляторного модуля и блоков питания.
20 рабочих мест сотрудников оснащены высокопроизводительными рабочими станциями с двумя мониторами на специальных подставках, позволяющих оперативно менять положение монитора в широких пределах.
Для проведения совещаний используется система на базе 80-дюймового сенсорного планшета-карты, позволяющая наглядно отображать всю необходимую информацию, в реальном времени вносить правки и отдавать распоряжения. Для видеоконференц-связи использовано оборудование Logitech с разнесенными по помещению камерами и микрофонами. Есть система многоканальной голосовой связи, включающая удаленное управление и многозонное оповещение, дополненная системой радиосвязи. Система видеонаблюдения от HikVision позволяет организовать как секторальный режим работы, так и круговой, может организовать мониторинг и веб-трансляцию происходящего.
За защиту информации и обеспечение безопасности периметра отвечает оборудование Fortinet, за бесперебойное питание — оборудование APC. В целом ситуационный центр предназначен для непрерывной круглосуточной эксплуатации в режиме 24/7/365.
Решение для всех, каждому — индивидуальное
Управление большим холдингом или даже сетью розничной торговли может и не требовать реагирования на события в ту же секунду, как у диспетчерских аварийных и экстренных служб. Но сбор «сырых» данных, их анализ и визуализация результатов, быстрая конференцсвязь с подразделениями, возможность подключения к обсуждению и выработке решений внешних специалистов — все это становится более и более востребованным в условиях быстро меняющихся рынков и жесткой конкуренции. И чем крупнее компания — тем больше ее успех зависит от оперативности прохождения информации и ее полноты. Потому в том или ином виде ситуационными центрами будет обзаводиться все большее количество предприятий.
Разумеется, требования и задачи у них будут разными, потому разработка и воплощение такого центра — это не типовое «решение из коробки», а индивидуальная работа с заказчиком, и тут особое значение приобретает опыт интегратора не только в реализации таких сложных программно-аппаратных комплексов, но и в помощи заказчику грамотно разработать техническое задание, учитывающее его особенности и потребности.
